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岗位职责:1、事件处理：诊断、分析和处理事件单，将无法处理的单重新提交给事件经理，记录事件的解决方案；2、问题处理：发现系统运行中存在的缺陷，提交问题单，参与问题处理，记录问题的解决方案；3、变更发布：依据变更单的内容，实施生产系统的变更发布；4、知识管理：对日常工作中积累的经验进行总结，提交相关知识进知识库，学习知识库中已有内容；5、配置管理：依据需求对生产系统的配置项信息进行维护更新，定期执行配置审计工作。任职资格:1、计算机相关专业大学本科或以上学历，英语四级425分及以上；2、基本了解计算机理论及原理;基本掌握一项开发工具;熟悉操作系统的使用。